Podmínky Používání

Tento dokument popisuje obchodní podmínky používání online kasina a sázek Fortunica. V tomto textu vysvětlujeme pravidla našeho vztahu s vámi jako uživatelem, povinnosti a práva obou stran a základní postupy související s vedením uživatelského účtu, vklady, výběry a promo akcemi. Používáním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami a zavazujete se je dodržovat.

Odpovědnost za uživatelský účet

Uživatel je povinen zadat pravdivé a aktuální údaje při registraci a průběžně je aktualizovat. Každý hráč smí mít pouze jeden účet; při zjištění duplicitních účtů si vyhrazujeme právo účet pozastavit nebo uzavřít. Přihlašovací údaje a platební údaje jsou důvěrné — nesdílíte je s třetími osobami. Okamžitě nás informujte o podezření na zneužití účtu; po ověření podnikneme kroky k zabezpečení účtu.

Způsobilost uživatele

K používání služeb musíte být plnoletí (min. 18 let nebo vyšší věk, který stanoví místní zákon). Hrají-li na účtu nepovolené osoby nebo je-li uživatel z omezené jurisdikce, můžeme přístup omezit. Před výběrem prostředků může být vyžadováno ověření identity a dokladů (KYC) podle naší AML politiky.

Přijatelné používání platformy

Platformu lze využívat pouze k legálním účelům. Zakázané jsou podvodné praktiky, koluze, použití VPN k obcházení geografických omezení, manipulace s hrami, využívání chybných kurzů či sázek a jiné formy zneužití. Porušení pravidel může vést k zablokování účtu, zabavení výher a dalším opatřením.

Obecná pravidla bonusů a promo akcí

Bonusy a otočení zdarma se řídí zvláštními podmínkami akce. Obvyklá pravidla zahrnují povinnost aktivace nabídky, minimální vklad, podmínky protočení (kontribuce her k plnění podmínek a maximální sázky při používání bonusu) a lhůty pro uplatnění. Jedna nabídka může být aktivní najednou; zneužití bonusů může znamenat zneplatnění bonusu a jeho výher.

Vklady a výběry

Nabízíme běžné platební metody včetně karet, e‑peněženek a kryptoměn. Minimální vklady a výběry se liší podle metody. Výběry podléhají ověření účtu a obvyklé zpracování trvá po schválení 24–72 hodin; některé metody mohou mít delší dobu zpracování nebo poplatky účtované třetí stranou. V případě vyšších částek můžeme provést dodatečné kontroly a rozdělit výplatu do splátek.

Limity a ověření

Můžeme stanovit denní, týdenní nebo měsíční limity pro vklady a výběry; uživatelé si mohou nastavit vlastní limity v nastavení účtu. Neúplné nebo neplatné doklady zdržují vyřízení výběru.

Řešení sporů

V případě sporu kontaktujte náš tým podpory a poskytněte relevantní doklady. Provedeme interní šetření a odpověď obdržíte e‑mailem. Usilujeme o smírné vyřešení; pokud není dosaženo dohody, doporučujeme nezávislé právní poradenství nebo místní prostředky ochrany spotřebitele.

Změny obchodních podmínek

Podmínky můžeme čas od času měnit. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo e‑mailu. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s novou verzí podmínek.